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A shopper asks ChatGPT what skincare product to buy. Instead of sending them to a search page, the assistant could surface a catalogue, open a storefront and begin checkout inside the same conversation. Razorpay is testing that model with around 50 brands and several ecommerce marketplaces, working with OpenAI and NPCI on the infrastructure behind it.
Un acheteur demande à ChatGPT quel produit de soins de la peau acheter. Au lieu de le renvoyer vers une page de recherche, l’assistant pourrait afficher un catalogue, ouvrir une vitrine et commencer le paiement dans la même conversation. Razorpay teste ce modèle avec environ 50 marques et plusieurs places de marché e-commerce, en travaillant avec OpenAI et NPCI sur l’infrastructure qui le sous-tend.
The bet follows a shift already visible at Nykaa. The beauty retailer says it has become the top beauty brand on ChatGPT and Gemini through “Answer Engine Optimization,” treating AI answer engines as a customer-acquisition channel alongside Google Search. Nykaa also plans to bring its Beauty and Fashion shopping experiences into ChatGPT through a broader OpenAI partnership.
Ce pari intervient après une évolution déjà visible chez Nykaa. Le distributeur de produits de beauté affirme être devenu la première marque de beauté sur ChatGPT et Gemini grâce à l’« Answer Engine Optimization », en considérant les moteurs de réponse fondés sur l’IA comme un canal d’acquisition client au même titre que Google Search. Nykaa prévoit également d’intégrer ses expériences d’achat Beauty et Fashion dans ChatGPT dans le cadre d’un partenariat plus large avec OpenAI.
Razorpay’s pitch is to make that move easier for merchants. Its ChatGPT Storefronts can auto-sync a Shopify catalogue and manage submission to OpenAI, instead of requiring a merchant to host its own MCP server and build a checkout flow from scratch—work the company describes as commonly taking eight-to-ten weeks. Razorpay says its approach can bring that process closer to half an hour.
Razorpay veut faciliter cette évolution pour les commerçants. Ses ChatGPT Storefronts peuvent synchroniser automatiquement un catalogue Shopify et gérer sa soumission à OpenAI, au lieu d’obliger le commerçant à héberger son propre serveur MCP et à développer un parcours de paiement de zéro — un travail qui, selon l’entreprise, prend généralement huit à dix semaines. Razorpay affirme que son approche peut ramener ce processus à environ une demi-heure.
The payment itself is designed to remain separate from the AI assistant. UPI Reserve Pay allows funds to be blocked for future debits to designated merchants, while UPI Circle delegates UPI authentication. Razorpay says ChatGPT does not receive customers’ payment credentials; authorisation still happens through the shopper’s own UPI account and applicable two-factor authentication requirements.
Le paiement lui-même est conçu pour rester séparé de l’assistant IA. UPI Reserve Pay permet de bloquer des fonds pour de futurs débits auprès de commerçants désignés, tandis que UPI Circle délègue l’authentification UPI. Razorpay affirme que ChatGPT ne reçoit pas les identifiants de paiement des clients ; l’autorisation s’effectue toujours via le propre compte UPI de l’acheteur et les exigences applicables en matière d’authentification à deux facteurs.
So what changes, concretely? A merchant could meet a customer where product research already happens and complete the sale without sending that customer to another app or website. Innovist is among the first brands live on Razorpay’s stack, but only for select users, and the company has not disclosed updated adoption numbers. Cashfree is also pursuing in-chat payments through Cashfree Here, so Razorpay’s early merchant relationships may matter as much as the underlying technology.
Qu’est-ce qui change, concrètement ? Un commerçant pourrait rencontrer un client là où il effectue déjà ses recherches de produits et conclure la vente sans l’envoyer vers une autre application ou un autre site web. Innovist fait partie des premières marques disponibles sur l’infrastructure de Razorpay, mais uniquement pour certains utilisateurs, et l’entreprise n’a pas communiqué de chiffres actualisés sur l’adoption. Cashfree cherche également à permettre les paiements dans les conversations grâce à Cashfree Here ; les premières relations de Razorpay avec les commerçants pourraient donc compter autant que la technologie sous-jacente.
The unresolved question is trust. Cashfree CEO Akash Sinha says consumers will need to feel comfortable giving agents access to payments and data. Razorpay argues that its design keeps users in control of every transaction. The shopping conversation may be ready to move, but the final authorisation still belongs to the person holding the UPI account.
La question non résolue est celle de la confiance. Le PDG de Cashfree, Akash Sinha, estime que les consommateurs devront être à l’aise avec l’idée de donner aux agents accès à leurs paiements et à leurs données. Razorpay affirme que sa conception permet aux utilisateurs de garder le contrôle sur chaque transaction. La conversation d’achat est peut-être prête à évoluer, mais l’autorisation finale revient toujours à la personne qui détient le compte UPI.