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Every month, Ringg’s systems handle 20 million call attempts. At Practo, the Indian healthcare app, its voice agent now operates across 1,200 clinics, helping patients book visits or follow up on what comes next. The startup has raised $10 million from Peak XV Partners, bringing its Series A total to $15.5 million.
Chaque mois, les systèmes de Ringg traitent 20 millions de tentatives d’appel. Chez Practo, l’application indienne de santé, son agent vocal est désormais déployé dans 1 200 cliniques, où il aide les patients à prendre rendez-vous ou à assurer le suivi des prochaines étapes. La startup a levé 10 millions de dollars auprès de Peak XV Partners, portant le total de sa série A à 15,5 millions de dollars.
That money is backing a change in ambition. Ringg began as DesiVocal, a text-to-speech startup, but training its own speech models proved expensive. It moved up the stack instead, building enterprise agents that can carry out workflows. The early business focused on outbound calls, lead qualification and loan collection; co-founder Siddharth Tripathi told TechCrunch those uses were not sticky and tended to become a price competition.
Ce financement accompagne un changement d’ambition. Ringg a commencé sous le nom de DesiVocal, une startup spécialisée dans la synthèse vocale, mais l’entraînement de ses propres modèles de parole s’est révélé coûteux. Elle a donc remonté la pile technologique en développant des agents d’entreprise capables d’exécuter des processus. Son activité initiale portait sur les appels sortants, la qualification de prospects et le recouvrement de prêts ; son cofondateur Siddharth Tripathi a déclaré à TechCrunch que ces usages fidélisaient peu les clients et tendaient à se transformer en compétition sur les prix.
The company is now targeting tasks with more steps and more value: booking healthcare appointments, recovering abandoned e-commerce carts, and handling fintech onboarding and KYC — “know your customer” checks. Voice still accounts for over 70% of Ringg’s business, but the platform also works through chat and WhatsApp and automates browser-based support requests for clients such as Shell.
L’entreprise cible désormais des tâches comportant davantage d’étapes et de valeur : la prise de rendez-vous médicaux, la récupération des paniers abandonnés dans le commerce en ligne, ainsi que l’onboarding et les contrôles KYC dans la fintech — des vérifications « know your customer ». La voix représente toujours plus de 70 % de l’activité de Ringg, mais sa plateforme fonctionne également via le chat et WhatsApp et automatise les demandes d’assistance dans les navigateurs pour des clients comme Shell.
The mechanism is deliberately pragmatic. Ringg builds its own speech recognition and generation models, but the full stack remains too costly to own and deploy today. Its product therefore acts as an orchestration layer, sending each task to different models depending on the use case. The company says it ultimately wants to control more of that stack, including infrastructure and deployment.
Le fonctionnement se veut délibérément pragmatique. Ringg développe ses propres modèles de reconnaissance et de génération vocales, mais l’ensemble de la pile reste aujourd’hui trop coûteux à posséder et à déployer. Son produit joue donc le rôle de couche d’orchestration, en envoyant chaque tâche vers différents modèles selon le cas d’usage. L’entreprise affirme vouloir à terme contrôler davantage cette pile, notamment l’infrastructure et le déploiement.
So what changes in practice? For a clinic, the system can take on appointment booking and post-visit follow-up rather than merely place a call. For a fintech or retailer, it is targeting onboarding or abandoned-cart recovery workflows. Ringg has 40 employees, including more than 15 hired in the last three months, and is recruiting forward-deployed engineers and researchers to make those workflows more capable and less expensive to run.
Qu’est-ce qui change concrètement ? Pour une clinique, le système peut prendre en charge la prise de rendez-vous et le suivi après la consultation, plutôt que de se contenter de passer un appel. Pour une fintech ou un commerçant, il cible les processus d’onboarding ou de récupération des paniers abandonnés. Ringg compte 40 employés, dont plus de 15 recrutés au cours des trois derniers mois, et embauche des ingénieurs déployés sur le terrain ainsi que des chercheurs pour rendre ces processus plus performants et moins coûteux à exploiter.
The limits are clear. Ringg’s model is being built in a crowded Indian market, alongside companies such as Deepgram, ElevenLabs, Cartesia, Sarvam, Smallest.ai, Bolna and Blue Machines. Most customers are still in India, and the company is pursuing international business mainly through Global Capability Centers — multinational support and back-office hubs in India — rather than selling directly to U.S. companies.
Les limites sont claires. Le modèle de Ringg se développe sur un marché indien très concurrentiel, aux côtés d’entreprises comme Deepgram, ElevenLabs, Cartesia, Sarvam, Smallest.ai, Bolna et Blue Machines. La plupart des clients se trouvent encore en Inde, et l’entreprise développe principalement son activité internationale par l’intermédiaire de Global Capability Centers — des pôles de support et de fonctions administratives de multinationales installés en Inde — plutôt qu’en vendant directement à des entreprises américaines.