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SUPCON's frontline sales staff often spent the day visiting customers and the evening writing materials. At the Hangzhou industrial automation company, a solution proposal could take more than five days, from on-site research to a finished document. That routine is now the first target of QwenWork, the enterprise AI agent product from Alibaba, after the two sides signed a strategic cooperation agreement on October 16.
Les commerciaux de terrain de SUPCON passaient souvent leurs journées chez les clients et leurs soirées à rédiger des documents. Dans cette entreprise d'automatisation industrielle de Hangzhou, une proposition de solution pouvait prendre plus de cinq jours, de l'étude sur site jusqu'au document finalisé. Cette routine est désormais la première cible de QwenWork, le produit d'agent IA d'entreprise d'Alibaba, après la signature, le 16 octobre, d'un accord de coopération stratégique entre les deux parties.
SUPCON, founded in 1999, calls itself an industrial AI platform company built on industrial data, with large models at its core. It focuses on process industries such as chemicals and petrochemicals and says it serves more than 40,000 customers in over 50 countries and regions. Alibaba opened QwenWork to public beta on August 3, merging its earlier QoderWork, Wukong and MuleRun agents into one workplace platform. It says the product passed 30 million users in its first month, more than half of them enterprises. Changan Automobile, FAW Toyota, Yihai Kerry Arawana and Transfar Group are also named as enterprise users.
Fondée en 1999, SUPCON se présente comme une entreprise de plateforme d'IA industrielle, construite sur des données industrielles et dont le cœur repose sur de grands modèles. Elle se concentre sur les industries de procédés, comme la chimie et la pétrochimie, et affirme servir plus de 40 000 clients dans plus de 50 pays et régions. Alibaba a ouvert QwenWork en bêta publique le 3 août, en regroupant dans une même plateforme de travail ses agents précédents QoderWork, Wukong et MuleRun. Le groupe affirme que le produit a dépassé 30 millions d'utilisateurs au cours de son premier mois, dont plus de la moitié sont des entreprises. Changan Automobile, FAW Toyota, Yihai Kerry Arawana et Transfar Group sont également cités comme utilisateurs professionnels.
The first project covers the full marketing chain, from collecting market leads to final payment collection. With QwenWork handling market research and working from SUPCON's in-house expert knowledge, the company says a proposal now takes about one day, an efficiency gain of roughly five times. Those figures are SUPCON's own, and the sources give no independent measurement of them.
Le premier projet couvre toute la chaîne marketing, de la collecte de prospects jusqu'à l'encaissement final. QwenWork prenant en charge l'étude de marché et travaillant à partir de l'expertise interne de SUPCON, l'entreprise affirme qu'une proposition prend désormais environ un jour, soit un gain d'efficacité de environ cinq fois. Ces chiffres sont ceux de SUPCON, et les sources ne fournissent aucune mesure indépendante.
For SUPCON's sales teams, the first beneficiaries, the change is the time between a customer visit and a finished proposal. The longer-term bet is the skill library. SUPCON intends to use QwenWork's skills feature to package years of its sales experience into an AI marketing skill library that other process-industry companies could reuse. It also plans to bring the agent into procurement, supply chain, finance, human resources, R&D and compliance work. No timetable for that wider rollout has been given.
Pour les équipes commerciales de SUPCON, premières bénéficiaires, le changement porte sur le délai entre la visite d'un client et la proposition finalisée. Le pari à plus long terme est la bibliothèque de compétences. SUPCON compte utiliser la fonctionnalité de compétences de QwenWork pour transformer des années d'expérience commerciale en une bibliothèque de compétences marketing fondée sur l'IA, que d'autres entreprises des industries de procédés pourraient réutiliser. Elle prévoit aussi d'intégrer l'agent aux travaux liés aux achats, à la chaîne d'approvisionnement, à la finance, aux ressources humaines, à la R&D et à la conformité. Aucun calendrier n'a été communiqué pour ce déploiement plus large.
The deal comes as QwenWork's e-commerce edition entered invite-only testing earlier this week, a sign that Alibaba is pushing the product into industry-specific work.
Cet accord intervient alors que l'édition e-commerce de QwenWork est entrée en test sur invitation plus tôt cette semaine, un signe qu'Alibaba pousse le produit vers des usages propres à certains secteurs.