SUPCON déploie l'agent IA QwenWork d'Alibaba dans son marketing

Les commerciaux de terrain de SUPCON passaient souvent leurs journées chez les clients et leurs soirées à rédiger des documents. Dans cette entreprise d'automatisation industrielle de Hangzhou, une proposition de solution pouvait prendre plus de cinq jours, de l'étude sur site jusqu'au document finalisé. Cette routine est désormais la première cible de QwenWork, le produit d'agent IA d'entreprise d'Alibaba, après la signature, le 16 octobre, d'un accord de coopération stratégique entre les deux parties.

Fondée en 1999, SUPCON se présente comme une entreprise de plateforme d'IA industrielle, construite sur des données industrielles et dont le cœur repose sur de grands modèles. Elle se concentre sur les industries de procédés, comme la chimie et la pétrochimie, et affirme servir plus de 40 000 clients dans plus de 50 pays et régions. Alibaba a ouvert QwenWork en bêta publique le 3 août, en regroupant dans une même plateforme de travail ses agents précédents QoderWork, Wukong et MuleRun. Le groupe affirme que le produit a dépassé 30 millions d'utilisateurs au cours de son premier mois, dont plus de la moitié sont des entreprises. Changan Automobile, FAW Toyota, Yihai Kerry Arawana et Transfar Group sont également cités comme utilisateurs professionnels.

Le premier projet couvre toute la chaîne marketing, de la collecte de prospects jusqu'à l'encaissement final. QwenWork prenant en charge l'étude de marché et travaillant à partir de l'expertise interne de SUPCON, l'entreprise affirme qu'une proposition prend désormais environ un jour, soit un gain d'efficacité de environ cinq fois. Ces chiffres sont ceux de SUPCON, et les sources ne fournissent aucune mesure indépendante.

Pour les équipes commerciales de SUPCON, premières bénéficiaires, le changement porte sur le délai entre la visite d'un client et la proposition finalisée. Le pari à plus long terme est la bibliothèque de compétences. SUPCON compte utiliser la fonctionnalité de compétences de QwenWork pour transformer des années d'expérience commerciale en une bibliothèque de compétences marketing fondée sur l'IA, que d'autres entreprises des industries de procédés pourraient réutiliser. Elle prévoit aussi d'intégrer l'agent aux travaux liés aux achats, à la chaîne d'approvisionnement, à la finance, aux ressources humaines, à la R&D et à la conformité. Aucun calendrier n'a été communiqué pour ce déploiement plus large.

Cet accord intervient alors que l'édition e-commerce de QwenWork est entrée en test sur invitation plus tôt cette semaine, un signe qu'Alibaba pousse le produit vers des usages propres à certains secteurs.