SUPCON adopta el agente de IA QwenWork de Alibaba en su marketing

El personal de ventas de primera línea de SUPCON solía pasar el día visitando clientes y la tarde redactando documentación. En la empresa de automatización industrial de Hangzhou, una propuesta de solución podía tardar más de cinco días, desde la investigación sobre el terreno hasta el documento terminado. Esa rutina es ahora el primer objetivo de QwenWork, el producto de agente de IA empresarial de Alibaba, tras la firma del acuerdo de cooperación estratégica entre ambas partes el 16 de octubre.

Fundada en 1999, SUPCON se define como una empresa de plataforma de IA industrial construida sobre datos industriales, con grandes modelos en su núcleo. Se centra en industrias de procesos como la química y la petroquímica, y afirma que atiende a más de 40.000 clientes en más de 50 países y regiones. Alibaba abrió QwenWork a una beta pública el 3 de agosto, integrando en una sola plataforma de trabajo sus anteriores agentes QoderWork, Wukong y MuleRun. Según la compañía, el producto superó los 30 millones de usuarios en su primer mes, más de la mitad de ellos empresas. Changan Automobile, FAW Toyota, Yihai Kerry Arawana y Transfar Group figuran también como usuarios empresariales.

El primer proyecto abarca toda la cadena de marketing, desde la captación de clientes potenciales hasta el cobro final. Con QwenWork encargándose de la investigación de mercado y trabajando a partir del conocimiento experto interno de SUPCON, la empresa afirma que una propuesta tarda ahora aproximadamente un día, una mejora de eficiencia de unas cinco veces. Estas cifras son de la propia SUPCON, y las fuentes no ofrecen ninguna medición independiente.

Para los equipos comerciales de SUPCON, los primeros beneficiarios, el cambio está en el tiempo que transcurre entre una visita a un cliente y una propuesta terminada. La apuesta a más largo plazo es la biblioteca de habilidades. SUPCON pretende usar la función de habilidades de QwenWork para empaquetar años de experiencia comercial en una biblioteca de habilidades de marketing con IA que otras empresas de industrias de procesos puedan reutilizar. También planea incorporar el agente a las tareas de compras, cadena de suministro, finanzas, recursos humanos, I+D y cumplimiento normativo. No se ha fijado ningún calendario para ese despliegue más amplio.

El acuerdo llega cuando la edición de comercio electrónico de QwenWork entró a principios de esta semana en una fase de pruebas por invitación, un indicio de que Alibaba está llevando el producto a trabajos específicos de cada sector.