SUPCON adotta l'agente IA QwenWork di Alibaba nel marketing

Il personale commerciale di prima linea di SUPCON trascorreva spesso la giornata a visitare i clienti e la sera a redigere i documenti. Nell'azienda di automazione industriale di Hangzhou, una proposta di soluzione poteva richiedere più di cinque giorni, dalla ricerca sul campo fino al documento finito. Questa routine è ora il primo obiettivo di QwenWork, il prodotto di agente IA per le imprese di Alibaba, dopo che le due parti hanno firmato un accordo di cooperazione strategica il 16 ottobre.

Fondata nel 1999, SUPCON si definisce una società di piattaforme di IA industriale, costruita su dati industriali e con grandi modelli al centro. Si concentra sull'industria di processo, come la chimica e la petrolchimica, e afferma di servire oltre 40.000 clienti in più di 50 Paesi e regioni. Alibaba ha aperto QwenWork alla beta pubblica il 3 agosto, unendo in un'unica piattaforma di lavoro i suoi precedenti agenti QoderWork, Wukong e MuleRun. L'azienda afferma che il prodotto ha superato i 30 milioni di utenti nel primo mese, più della metà dei quali imprese. Changan Automobile, FAW Toyota, Yihai Kerry Arawana e Transfar Group sono citati anche come utenti aziendali.

Il primo progetto copre l'intera catena di marketing, dalla raccolta dei contatti commerciali fino all'incasso finale dei pagamenti. Con QwenWork che si occupa della ricerca di mercato e lavora a partire dalle competenze interne di esperti di SUPCON, l'azienda afferma che una proposta richiede ora circa un giorno, con un guadagno di efficienza di circa cinque volte. Queste cifre sono di SUPCON stessa, e le fonti non forniscono alcuna misurazione indipendente.

Per i team commerciali di SUPCON, i primi beneficiari, il cambiamento sta nel tempo che intercorre tra la visita a un cliente e una proposta finita. La scommessa a più lungo termine è la libreria di competenze. SUPCON intende usare la funzione di competenze di QwenWork per raccogliere anni di esperienza commerciale in una libreria di competenze di marketing basata sull'IA che altre aziende dell'industria di processo potrebbero riutilizzare. Prevede inoltre di portare l'agente nei lavori di approvvigionamento, catena di fornitura, finanza, risorse umane, ricerca e sviluppo e conformità. Per questa estensione più ampia non è stato indicato alcun calendario.

L'accordo arriva mentre l'edizione e-commerce di QwenWork è entrata all'inizio di questa settimana in una fase di test su invito, segno che Alibaba spinge il prodotto verso lavori specifici per settore.