SUPCON adota o agente de IA QwenWork da Alibaba no marketing

As equipas comerciais da linha da frente da SUPCON passavam frequentemente o dia a visitar clientes e a noite a redigir documentação. Na empresa de automação industrial de Hangzhou, uma proposta de solução podia levar mais de cinco dias, desde a pesquisa no terreno até ao documento final. Essa rotina é agora o primeiro alvo do QwenWork, o produto de agente de IA para empresas da Alibaba, depois de as duas partes terem assinado um acordo de cooperação estratégica a 16 de outubro.

Fundada em 1999, a SUPCON define-se como uma empresa de plataformas de IA industrial, construída sobre dados industriais, com grandes modelos no seu centro. Concentra-se nas indústrias de processo, como a química e a petroquímica, e afirma servir mais de 40 000 clientes em mais de 50 países e regiões. A Alibaba abriu o QwenWork a uma versão beta pública a 3 de agosto, reunindo num só espaço de trabalho os seus agentes anteriores QoderWork, Wukong e MuleRun. A empresa afirma que o produto ultrapassou 30 milhões de utilizadores no primeiro mês, mais de metade dos quais empresas. A Changan Automobile, a FAW Toyota, a Yihai Kerry Arawana e o Transfar Group são também citados como utilizadores empresariais.

O primeiro projeto abrange toda a cadeia de marketing, desde a recolha de potenciais clientes no mercado até à cobrança final dos pagamentos. Com o QwenWork a tratar da pesquisa de mercado e a trabalhar a partir do conhecimento especializado interno da SUPCON, a empresa afirma que uma proposta demora agora cerca de um dia, um ganho de eficiência de cerca de cinco vezes. Estes números são da própria SUPCON, e as fontes não apresentam qualquer medição independente.

Para as equipas comerciais da SUPCON, as primeiras beneficiárias, a mudança está no tempo que medeia entre a visita a um cliente e uma proposta concluída. A aposta a mais longo prazo é a biblioteca de competências. A SUPCON pretende usar a funcionalidade de competências do QwenWork para empacotar anos de experiência comercial numa biblioteca de competências de marketing com IA que outras empresas da indústria de processo possam reutilizar. Planeia também levar o agente para o trabalho de aprovisionamento, cadeia de abastecimento, finanças, recursos humanos, I&D e conformidade. Não foi indicado qualquer calendário para essa expansão mais ampla.

O acordo surge numa altura em que a edição de comércio eletrónico do QwenWork entrou em testes por convite no início desta semana, um sinal de que a Alibaba está a levar o produto para trabalhos específicos de cada setor.