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SUPCON's frontline sales staff often spent the day visiting customers and the evening writing materials. At the Hangzhou industrial automation company, a solution proposal could take more than five days, from on-site research to a finished document. That routine is now the first target of QwenWork, the enterprise AI agent product from Alibaba, after the two sides signed a strategic cooperation agreement on October 16.
As equipas comerciais da linha da frente da SUPCON passavam frequentemente o dia a visitar clientes e a noite a redigir documentação. Na empresa de automação industrial de Hangzhou, uma proposta de solução podia levar mais de cinco dias, desde a pesquisa no terreno até ao documento final. Essa rotina é agora o primeiro alvo do QwenWork, o produto de agente de IA para empresas da Alibaba, depois de as duas partes terem assinado um acordo de cooperação estratégica a 16 de outubro.
SUPCON, founded in 1999, calls itself an industrial AI platform company built on industrial data, with large models at its core. It focuses on process industries such as chemicals and petrochemicals and says it serves more than 40,000 customers in over 50 countries and regions. Alibaba opened QwenWork to public beta on August 3, merging its earlier QoderWork, Wukong and MuleRun agents into one workplace platform. It says the product passed 30 million users in its first month, more than half of them enterprises. Changan Automobile, FAW Toyota, Yihai Kerry Arawana and Transfar Group are also named as enterprise users.
Fundada em 1999, a SUPCON define-se como uma empresa de plataformas de IA industrial, construída sobre dados industriais, com grandes modelos no seu centro. Concentra-se nas indústrias de processo, como a química e a petroquímica, e afirma servir mais de 40 000 clientes em mais de 50 países e regiões. A Alibaba abriu o QwenWork a uma versão beta pública a 3 de agosto, reunindo num só espaço de trabalho os seus agentes anteriores QoderWork, Wukong e MuleRun. A empresa afirma que o produto ultrapassou 30 milhões de utilizadores no primeiro mês, mais de metade dos quais empresas. A Changan Automobile, a FAW Toyota, a Yihai Kerry Arawana e o Transfar Group são também citados como utilizadores empresariais.
The first project covers the full marketing chain, from collecting market leads to final payment collection. With QwenWork handling market research and working from SUPCON's in-house expert knowledge, the company says a proposal now takes about one day, an efficiency gain of roughly five times. Those figures are SUPCON's own, and the sources give no independent measurement of them.
O primeiro projeto abrange toda a cadeia de marketing, desde a recolha de potenciais clientes no mercado até à cobrança final dos pagamentos. Com o QwenWork a tratar da pesquisa de mercado e a trabalhar a partir do conhecimento especializado interno da SUPCON, a empresa afirma que uma proposta demora agora cerca de um dia, um ganho de eficiência de cerca de cinco vezes. Estes números são da própria SUPCON, e as fontes não apresentam qualquer medição independente.
For SUPCON's sales teams, the first beneficiaries, the change is the time between a customer visit and a finished proposal. The longer-term bet is the skill library. SUPCON intends to use QwenWork's skills feature to package years of its sales experience into an AI marketing skill library that other process-industry companies could reuse. It also plans to bring the agent into procurement, supply chain, finance, human resources, R&D and compliance work. No timetable for that wider rollout has been given.
Para as equipas comerciais da SUPCON, as primeiras beneficiárias, a mudança está no tempo que medeia entre a visita a um cliente e uma proposta concluída. A aposta a mais longo prazo é a biblioteca de competências. A SUPCON pretende usar a funcionalidade de competências do QwenWork para empacotar anos de experiência comercial numa biblioteca de competências de marketing com IA que outras empresas da indústria de processo possam reutilizar. Planeia também levar o agente para o trabalho de aprovisionamento, cadeia de abastecimento, finanças, recursos humanos, I&D e conformidade. Não foi indicado qualquer calendário para essa expansão mais ampla.
The deal comes as QwenWork's e-commerce edition entered invite-only testing earlier this week, a sign that Alibaba is pushing the product into industry-specific work.
O acordo surge numa altura em que a edição de comércio eletrónico do QwenWork entrou em testes por convite no início desta semana, um sinal de que a Alibaba está a levar o produto para trabalhos específicos de cada setor.