14 % des entreprises rédigent des certificats de travail avec l’IA

Dans les entreprises allemandes, un certificat de travail peut désormais être en partie rédigé par une IA : 14 % des entreprises utilisent déjà des systèmes correspondants à cette fin. 52 % supplémentaires pourraient envisager cette utilisation. C’est ce que montre une enquête représentative de Bitkom menée auprès de 602 entreprises comptant au moins trois salariés.

L’utilisation la plus fréquente concerne la formation continue personnalisée des salariés. 16 % des entreprises y emploient l’IA, contre 12 % en 2024 ; 58 % supplémentaires s’y intéressent. Pour l’intégration des nouveaux collaborateurs, la part actuelle atteint 14 %, soit trois points de pourcentage de plus qu’en 2024.

Selon Bitkom, l’évaluation de la charge de travail a connu la plus forte progression. L’utilisation y est passée de 6 % en 2024 à 13 %. Par ailleurs, 13 % des entreprises utilisent l’IA pour répondre automatiquement aux questions internes liées au personnel, et 12 % pour évaluer les performances professionnelles.

Pourquoi l’utilisation reste-t-elle malgré tout limitée ? Le directeur général de Bitkom, Bernhard Rohleder, évoque un seuil de réticence plus élevé à l’égard de l’IA dans les tâches liées au personnel. Les entreprises craignent d’enfreindre les règles de protection des données en utilisant des données sensibles relatives aux salariés. S’y ajoutent les incertitudes concernant la mise en œuvre pratique de l’AI Act, le règlement européen sur l’IA qui classe certaines applications de l’IA dans le domaine des ressources humaines parmi les systèmes à haut risque.

Et concrètement ? L’IA peut déjà être utilisée dans certains processus liés au personnel, par exemple pour les certificats de travail ou les demandes internes. Le secteur est toutefois encore loin d’une utilisation généralisée : dans plusieurs domaines, l’intérêt est supérieur à l’usage réel. Cette évolution montre donc deux réalités à la fois — les premières applications pratiques et une large prudence quant à l’utilisation des données relatives au personnel.