WhatsApp lanza pagos de facturas en India

En la parte superior de la pantalla de inicio de WhatsApp, un toque abre ahora un centro de pagos de facturas. WhatsApp ha lanzado los pagos de facturas dentro de la aplicación en India, dando a los usuarios acceso a 22.722 proveedores de facturas —las entidades que están detrás de las facturas— de 30 categorías sin salir de la aplicación de mensajería.

La función cuenta con el respaldo de la red Bharat Connect. Los usuarios pueden consultar pagos anteriores y próximas facturas, pagar con su método preferido y gestionar varias cuentas de un mismo proveedor. Esto incluye las facturas del hogar, la oficina y la familia en un solo lugar.

WhatsApp también precarga las facturas del hogar en un resumen. Un proveedor al que se haya pagado anteriormente mediante la función aparece en Inicio de pagos para acceder con un toque, mientras que las categorías más utilizadas aparecen automáticamente; una opción de «ver todas» abre la lista completa.

Arun Srinivas, director general y responsable de país de Meta en India, afirma que el lanzamiento amplía servicios que la gente ya utiliza en WhatsApp, como las recargas de teléfono, las reservas de billetes de metro y los servicios públicos a través de chatbots gubernamentales. El ecosistema de pagos digitales de India se ha expandido rápidamente a lo largo de los años, impulsado por la adopción masiva de UPI, la creciente penetración de los smartphones y el traslado a internet de un abanico cada vez más amplio de transacciones cotidianas.

En la práctica, el cambio implica menos saltos entre aplicaciones para los hogares que pagan varias facturas a través del mismo proveedor. Pueden mantener juntas las cuentas del hogar, la oficina y la familia, consultar próximas facturas y volver a los proveedores anteriores desde la misma sección de pagos. El objetivo declarado de WhatsApp es simplificar la tarea tanto como enviar un mensaje; el alcance inmediato de la función sigue limitado por su calendario de despliegue.

WhatsApp afirma que Pagos de facturas se está desplegando gradualmente en toda India y estará disponible en todas las versiones de Android e iOS durante las próximas semanas. Por tanto, la cobertura anunciada no significa que todos los usuarios tengan acceso simultáneamente: la disponibilidad se ampliará a medida que avance el despliegue.