WhatsApp lança pagamentos de faturas na Índia

No topo do ecrã inicial do WhatsApp, um toque abre agora um centro de pagamentos de faturas. O WhatsApp lançou pagamentos de faturas na aplicação na Índia, dando aos utilizadores acesso a 22 722 fornecedores de faturas — as entidades responsáveis pelas faturas — em 30 categorias sem sair da aplicação de mensagens.

A funcionalidade é suportada pela rede Bharat Connect. Os utilizadores podem consultar pagamentos anteriores e faturas futuras, pagar com o método preferido e gerir várias contas do mesmo fornecedor. Isto abrange faturas de casa, do escritório e da família num só lugar.

O WhatsApp também pré-carrega as faturas domésticas num resumo. Um fornecedor pago anteriormente através da funcionalidade aparece na página inicial de pagamentos para acesso com um toque, enquanto as categorias mais utilizadas são apresentadas automaticamente; uma opção «ver tudo» abre a lista completa.

Arun Srinivas, diretor-geral e responsável pela Meta na Índia, afirma que o lançamento amplia serviços que as pessoas já utilizam no WhatsApp, incluindo carregamentos de telemóvel, reservas de bilhetes de metro e serviços para cidadãos através de chatbots governamentais. O ecossistema de pagamentos digitais da Índia expandiu-se rapidamente ao longo dos anos, impulsionado pela adoção em massa da UPI, pelo aumento da utilização de smartphones e pela passagem para o online de um leque cada vez mais amplo de transações quotidianas.

Concretamente, a mudança significa menos trocas de aplicações para as famílias que pagam várias faturas através do mesmo fornecedor. Podem manter juntas as contas de casa, do escritório e da família, consultar faturas futuras e voltar a fornecedores utilizados anteriormente a partir da mesma área de pagamentos. O objetivo declarado do WhatsApp é tornar a tarefa tão simples como enviar uma mensagem; o alcance imediato da funcionalidade continua, contudo, limitado pelo calendário de implementação.

O WhatsApp afirma que os pagamentos de faturas estão a ser disponibilizados gradualmente em toda a Índia e que estarão disponíveis em todas as versões de Android e iOS ao longo das próximas semanas. A cobertura anunciada não significa, portanto, acesso simultâneo para todos os utilizadores: a disponibilidade irá expandir-se à medida que a implementação avançar.