WhatsApp lancia i pagamenti delle bollette in India

In cima alla schermata principale di WhatsApp, un tocco apre ora un centro per il pagamento delle bollette. WhatsApp ha lanciato i pagamenti delle bollette nell’app in India, offrendo agli utenti accesso a 22.722 operatori — i fornitori delle bollette — in 30 categorie senza uscire dall’app di messaggistica.

La funzione è supportata dalla rete Bharat Connect. Gli utenti possono visualizzare i pagamenti passati e le bollette future, pagare con il metodo preferito e gestire più account dello stesso fornitore. In questo modo possono riunire nello stesso posto le bollette della casa, dell’ufficio e della famiglia.

WhatsApp precarica inoltre le bollette domestiche in un riepilogo. Un operatore a cui è già stato pagato un importo tramite la funzione compare nella sezione Payments Home per un accesso con un solo tocco, mentre le categorie più utilizzate vengono mostrate automaticamente; l’opzione «vedi tutto» apre l’elenco completo.

Arun Srinivas, amministratore delegato e responsabile nazionale di Meta in India, afferma che il lancio estende i servizi che le persone già utilizzano su WhatsApp, comprese le ricariche telefoniche, la prenotazione dei biglietti della metropolitana e i servizi per i cittadini tramite chatbot governativi. L’ecosistema dei pagamenti digitali indiano si è ampliato rapidamente negli anni, spinto dall’adozione di massa di UPI, dalla crescente diffusione degli smartphone e dal trasferimento online di un numero sempre maggiore di transazioni quotidiane.

In concreto, il cambiamento significa meno passaggi tra app per le famiglie che pagano diverse bollette attraverso lo stesso fornitore. Possono tenere insieme gli account della casa, dell’ufficio e della famiglia, controllare le bollette future e tornare agli operatori utilizzati in precedenza dalla stessa area di pagamento. L’obiettivo dichiarato da WhatsApp è rendere l’operazione semplice quanto l’invio di un messaggio; la portata immediata della funzione resta però limitata dal calendario di distribuzione.

WhatsApp afferma che la sezione dei pagamenti delle bollette è in distribuzione graduale in tutta l’India e sarà disponibile su tutte le versioni di Android e iOS nelle prossime settimane. La copertura annunciata non significa quindi che tutti gli utenti avranno accesso contemporaneamente: la disponibilità aumenterà con il proseguire della distribuzione.